В организациях, занятых производством продукции, хищения могут осуществляться по всей технологической цепочке, приобретая при отсутствии должного контроля комплексный характер (табл. 8):

Таблица 8

Распространенные способы хищений на производстве

Сфера хищения	Способ хищения
Снабжение	Завышение закупочных цен с присвоением разницы Использование ресурсов фирмы в личных целях Манипуляции качеством и объемом закупок
Производство	Хищение готовой продукции Хищение материалов и полуфабрикатов Поставки неучтенной продукции
	Пересортица продукции Занижение отпускных цен с получением разницы
Управление	Вывод активов через подставные фирмы Продажа информации конкурентам Заключение необоснованных договоров
Контроль	Искажение отчетности

Рассмотрим подробнее некоторые наиболее распространенные способы хищений на производстве:

1.Хищения материальных ценностей:

сокрытие недостач под видом пересортицы;

списание недостач на издержки производства;

отнесение недостач на убытки прошлых лет;

приписки недостающих материалов;

предъявление инвентаризационной комиссии ранее списанных или временно одолженных материалов;

предъявление бестоварных накладных на отпуск товаров другим

организациям;

Сокрытие фактически поступивших материалов с целью их присвоения (двойные накладные);

Фиктивное оприходование не поступивших материалов с целью присвоения денежных средств на их приобретение;

составление фиктивных актов на недостачи при поставках;

накопление излишков посредством неполного отпуска;

фиктивное списание материалов на производство.

2.Хищения денежных средств:

прямое хищение денежных средств (прикрытое или неприкрытое документами);

неоприходование и присвоение поступивших денег;

Излишнее списание денег с кассы (повторное использование документов, подложные документы;

присвоение законно начисленных другим лицам сумм.

Условия возникновения указанных злоупотреблений: нарушение правил оформления документов, неправильное гашение документов (пометки, штампы, др.), неправильная регистрация расчетно-платежных документов, небрежное хранение документов, сознательные арифметические ошибки.

В экономике современной России распространение получили деформированные, противоправные трудовые отношения в форме сговора, которые в полной мере подпадают под категорию правонарушений в форме мошенничества.

Сговор – соглашение работодателя и работника, заключенное в

обход действующего трудового законодательства. Цель сговора получить материальные и иные (властные, ролевые, статусные) преимущества для сторон, участвующих в нем.

Предпосылками сговора являются:

высокие ставки налогов; налогообложение «по правилам» делает средний и малый бизнес неэффективным;

недостаточный контроль со стороны государства за соблюдением

трудового законодательства работодателями;

Слабость профсоюзов и их влияния на работодателей или отсутствие профсоюзов;

недостатки миграционного законодательства; нелегальные работники-мигранты обходятся работодателю значительно дешевле;

правовая безграмотность населения;

неэффективность судебной системы.

Отношения сговора создают для сторон определенные преимущества:

экономия работодателя на налоговых отчислениях;

экономия работника на подоходном налоге;

возможность получения работниками дополнительных льгот и компенсаций из бюджета;

возможность для работодателя распространения льгот малым предприятиям;

снятие ответственности работодателя за судьбу работника при изменении условий работы, увольнении, заболевании, увечье (смерти) работника;

экономия работодателя на условно-постоянных расходах (техника безопасности, условия и охрана труда на предприятии).

Отрицательные стороны сговора:

возможность потери трудового стажа для работника;

возможность потери для работника трудовой и накопительной частей пенсии;

уменьшение социальной защищенности работника при болезни;

резкое уменьшение налоговых поступлений в бюджет и перечислений во внебюджетные фонды;

непредсказуемость социально-трудовых отношений;

повышение возможности возникновения криминальных ситуаций на предприятии;

Можно выделить следующие признаки наличия сговора:

низкий уровень документально оформляемой и официально выплачиваемой заработной платы;

Отсутствие записи о работе в трудовой книжке или отсутствие самой трудовой книжки;

отсутствие трудового договора;

несоответствие требований должностной инструкции реально выполняемой работе;

доминирование неформальных отношений по властной вертикали над формальными;

нарушение правил оформления и оплаты больничных листов;

нарушение порядка оформления и оплаты очередного отпуска;

нарушение правил техники безопасности и порядка оформления документации (инструктаж, оформление актов ф.Н-1);

Прочие нарушения основных положений ТК РФ.

Превентивные меры, такие как соблюдение требований ТК РФ, Налогового кодекса РФ, безусловно, могут дать эффект только при наличии жесткой вертикали власти в части контроля трудовых отношений в организации.

Практика последнего времени свидетельствует, что наибольшей действенностью обладают следующие обращенные к личности работника меры по профилактике хищений в организации:

1.Сильная корпоративная культура организации (отношения,

социальные приоритеты, мораль в организации). Если сформирована

«критическая масса» работников, то новички попадают в систему самовоспроизводящегося общественного сознания.

2.Эффективная система контроля, отвечающая следующим требованиям: регулярность и систематичность, персональная ответственность работников. Условие: контроль следует рассматривать как помощь людям в борьбе с искушением украсть.

Воровство на производстве – одна из самых актуальных проблем в наше время. Впрочем, не только на производстве. Это также проблема № 1 для розничных магазинов и супермаркетов. Из-за неправомерных действий работников, которые хотят обогатиться за счет собственной компании, предприятие терпит огромные убытки. Самые большие потери приходятся на закупки, производство и сбыт произведенной продукции, что часто происходит в торговых и/или производственных предприятиях.
В этой статье речь пойдет о случаях воровства на производстве, а также об основных методах борьбы с ними.
Для предприятий, продающих свои изделия, обычным делом стала выплата денежных средств закупочному агенту или агенту по сбыту для его стимуляции. Иногда это выплата процента с объема закупки или сбыта, и тогда такая операция носит юридический характер. Но чаще всего применяют нелегальный способ – просто передают наличные. Предотвратить обман при закупке или сбыте легко: просто нужно постоянно проводить отслеживание цен закупщиков и сбытчиков, а также условий сделок с ними.
Персонал предприятий по производству продукции также может извлекать для себя выгоды. Как правило, это происходит путем реализации неучтенной или дополнительной продукции от поставщика на производственное предприятие, либо появление излишек производства. В таком случае материальный ущерб для производственного предприятия либо может быть незначительным, либо отсутствовать, но может быть и существенным. Это связано с тем, что на производстве не налажен учет и контроль сырья или произведенной продукции.
Самая главная опасность этого явления – круговая порука, возникающая в коллективе. Ведь чтобы изготовить излишек продукции в приемлемых для реализации размерах, нужна договоренность части персонала, а, возможно, и ее руководителя. Также необходимо найти сбытчика (фирму или частное лицо) производимых излишков. Таким образом, организуется своеобразное «теневое» предприятие, которое укрывает от главного немалые доходы.
Выявить «левую» работу на ранних этапах крайне сложно, так как для этого придется остановить работу всего предприятия, что может обернуться еще большими убытками. Для того, чтобы обезопасить себя от воровства, стоит создать на производстве хорошо развитую систему маркетинга и/или службу, в обязанности которой будет входить отслеживание поступления, производства и реализации продукции, и, главным образом, постоянный контроль над работниками, включая сотрудников руководящих должностей. Именно они будут отслеживать и выявлять причину удешевления товаров, появление неучтенных или пропавших товаров, а соответственно, и группы воров и/или махинаторов.
Помните, что стимулами воровства также являются низкие зарплаты, полное отсутствие контроля, отсутствие карьерного роста персонала и многие другие аспекты, включая психологические. Также причиной может стать некорректно выстроенная система материальной мотивации, когда чем больше произведено — тем больше получено, или чем больше продано — тем больше заработано.
Нельзя сказать, что на предприятиях трудятся только воры. Воров может быть всего несколько процентов, но убытки от них достигают десятков процентов. На самом деле, честных работников большинство, но нужно помнить, что их все время нужно стимулировать премиями, прибавками к зарплате, повышениями по службе.
Существует еще одна распространенная ошибка, которую допускают руководители, желая избежать воровства у себя на производстве. Они попросту впадают в крайности и приглашают трудиться своих родственников или знакомых, полагаясь на принцип: «пусть он некомпетентен, но зато надежен». Непрофессионализм таких работников способен нанести производству еще больший вред, способствуя процветанию теневых операций прямо под носом у начальства. Более того, такой руководитель сможет и сам допустить ряд ошибок, которые значительно снизят прибыль предприятия: упустит сделку или наоборот, заключит ее с неплатежеспособным клиентом.

Продолжение статьи о воровстве на производстве – «несуны».
Также на производстве могут обнаружиться воры другого типа, так называемые «несуны». Это люди, которые присваивают себе часть сырья, продуктов или даже оборудования предприятий, на котором трудятся. Психология таких людей проста: прикидывая размеры предприятия, они резонно считают, что пропажу, например, одной-двух банок краски попросту никто не заметит. И это на самом деле так. Несколько «несунов», в общем, не способны принести огромного убытка большому предприятию. Но проблема становится куда серьезнее, если наблюдается массовость этого явления.
Конечно, с «несунами» необходимо бороться. И самым эффективным методом является элементарный контроль с помощью средств видеофиксации, осмотр работников при выходе на специально организованном контрольно-пропускном пункте или личный досмотр.
Разберемся в этом подробнее.
Личный осмотр, по закону, подразумевает добровольность. Проверяющий не имеет права трогать личные вещи работника, однако, может попросить расстегнуть сумку или даже достать ее содержимое. От осмотра можно отказаться. А вот досмотр подразумевает уже более тщательное изучение вещей. Производить его могут только сотрудники правоохранительных органов, которых можно вызвать, если возникнут подозрения на счет какого-либо работника производства.
Существует несколько типов осмотра. Во-первых, возможно осуществлять полный осмотр всех сотрудников данного предприятия. Также можно осуществлять частичный осмотр, или так называемый «контроль портфеля». Наконец, можно проводить случайный осмотр: досматривать только тех работников, чьи действия показались подозрительными, исходя из показаний камер видеонаблюдения. Нелишним будет установка технических средств осмотра – специализированных сканеров или установок.
Очень важным является психологический фактор. Охранники обязаны обращать внимание на поведение сотрудников. Как правило, «несуны» сами себя выдают: в их поведении присутствует некая нервозность, они отказываются предъявлять свои вещи, сильно скандалят и возмущаются, ведь ими движет страх быть пойманными за руку.
Профессиональный охранник может вычислить подобных людей с одного взгляда, или просто иметь чутьё на них. Мне приходилось видеть таких профессионалов, которые могли пропустить без досмотра десятки или сотни людей, но досмотреть всего лишь одного, который что-то украл, или что-то скрывает.
Помните, что нелишним будет осмотр личных шкафчиков или полок работников. Однако эта процедура должна проводиться только с их разрешения.
Следует рассказать о некоторых способах хищения. Первый из них – «сапоги и ноги». Он подразумевает хищение выданной формы, предназначенной только для ношения в здании предприятия. Следующий способ – «мутная вода». Он очень распространен среди уборщиц, которые в ведре с грязной водой спокойно могут проносить любую продукцию предприятия, не вызывая подозрения охраны. Необходимо помнить, что сотрудники могут прятать похищенное в любых, даже самых неожиданных местах: в капюшонах и головных уборах, в потайных карманах, в термосах и даже нательным способом. Еще один способ – так называемый «очнулся, гипс». Якобы получив травму на производстве, работник при наложении шины может обмотать вокруг ноги все, что пожелает его воровская душа. Некоторые случаи могут быть очень курьезными: бывает так, что сотрудницы в пышных прическах прячут мелкие похищенные предметы.
Постоянно проводите аудит безопасности на Вашем предприятии. Полезным может быть привлечение агентов охраны со стороны, а также проверка уже имеющейся охраны с помощью муляжей и разыгранных ситуаций.
Подводя итог, хочется еще раз подчеркнуть: предотвратить воровство возможно очень простыми и доступными способами, и легче сделать именно это, чем потом бороться с негативными последствиями. Помните, что убытки от нечестного поведения работников порой бывают гораздо выше, чем неправильный выбор клиентов, невыгодные сделки и наличие производственных проблем.
Обратитесь в нашу компанию, и мы Вам поможем разработать оптимальные решения для предотвращения подобных негативных социальных явлений.

От действий несунов, по официальной статистике, страдает не менее четверти российских компаний. Практика показывает, что эти данные даже сильно занижены по сравнению с реальной ситуацией. Более того, наблюдается неприятная тенденция: за последние два года случаев воровства персонала стало почти вдвое больше. В чем причины возрастающего желания украсть у своего же работодателя и как не допустить подобное в вашей компании?

Воровство на предприятии происходит на протяжении всей цепочки движения товара. Наиболее благоприятные моменты для хищения товаров — когда они меняют статус. Это приемка товара, его перенос со склада в зал, оплата, а также возврат поставщику, списание за непригодностью, возврат продукции покупателем, ее переоценка.

Под девизом «На работе ты не гость, унеси хотя бы гвоздь» воруют все, начиная от скрепок и ручек и заканчивая дорогостоящими информационными программами и ценными клиентами. В ритейле свои сложности: продукт вынести довольно легко. А что нельзя вынести, то можно съесть! Поэтому у серьезных ритейлеров существуют целые отделы по безопасности, которые отвечают за сохранность товара от воровства на предприятии, проверяют новых сотрудников, разрабатывают и приводят в действие меры по наказанию воровства персонала, если уж неприятность все-таки случилась.

Лучшая статья месяца

Если вы будете делать все самостоятельно, сотрудники не научатся работать. Подчиненные не сразу справятся с задачами, которые вы делегируете, но без делегирования вы обречены на цейтнот.

Мы опубликовали в статье алгоритм делегирования, который поможет освободиться от рутины и перестать работать круглосуточно. Вы узнаете, кому можно и нельзя поручить работу, как правильно дать задание, чтобы его выполнили, и как контролировать персонал.

Но что делать небольшим компаниям, у которых не то что службы безопасности нет, но и в штате всего-то несколько сотрудников? Как предотвратить хищения товаров на рабочем месте и что делать, если кража все же произошла?

Для работодателя важно при подписании трудового договора с сотрудником оформить договор о полной материальной ответственности. Если при приеме на работу работодатель не предупредит сотрудника о том, что на него возлагается полная материальная ответственность, применение какого-либо дисциплинарного взыскания в отношении данного сотрудника в связи с нежеланием подписать договор о полной материальной ответственности недопустимо.

Если же при приеме на работу работник был предупрежден о возложении на него материальной ответственности, он не вправе отказаться от подписания договора о полной материальной ответственности. В случае отказа от подписания такого договора без уважительных причин действия сотрудника можно рассматривать как неисполнение трудовых обязанностей со всеми вытекающими из этого последствиями.

Но прежде всего давайте разберемся, кто в принципе способен на воровство на предприятии.

Кто инициирует воровство на предприятии

Склонность к воровству на предприятии присуща людям определенного типа. Психологи даже выделяют их в особую группу: хозяйственно-корыстные и служебно-корыстные типы преступников. Для них характерны узкогрупповые эгоистические интересы, реализуемые через приписки, обман, получение незаслуженных вознаграждений и т. п. При этом вырабатывается определенный тип психологической защиты — прикрытие противозаконных махинаций «интересами дела», «служебным долгом» и т. п.

Хищения товаров, совершаемые должностными лицами, во многих случаях сопрягаются и с другими преступлениями — взяточничеством, обманом покупателей, выпуском недоброкачественной продукции, подлогом и мошенничеством. Характерен активный поиск все новых и новых возможностей преступно-корыстных способов действий.

Сколько ни плати, все равно хочется большего, а если по роду деятельности человек принимает решения, связанные с использованием ресурсов, у него появляется соблазн действовать с учетом своих интересов.

Для меня очевидно, что люди делятся на три группы. В первую входят те, для кого хищение товаров принципиально неприемлемо, аморально, кто не станет воровать ни при каких обстоятельствах. Таких, к сожалению, абсолютное меньшинство. Хорошо, если сотрудник — фанатик своего дела, любит работу, или с детства не может брать чужое (родители так воспитали), или сверхцеленаправленно строит карьеру. Именно таких хочется видеть в своих рядах.

Те, кто составляет вторую группу, рассуждают следующим образом: хозяин-эксплуататор заставляет работать за копейки, а жить как-то надо. Такие будут воровать всегда и везде. И наша задача — закрыть им путь в компанию. Третья, самая многочисленная группа — люди, способные присвоить чужое при отсутствии должного контроля (я как все, не искушайте меня сверх меры, и я буду честным). Подобное поведение может объясняться инстинктом накопительства, собирательства (у меня уже есть, но вот это же лежит без контроля, поэтому возьму, авось пригодится). В этом случае необходимо создать в компании комплексную систему защиты, одним из самых действенных способов которой станет отказ от услуг работников, потенциально склонных к воровству.

Методы защиты от воровства на предприятии

Николай Баяндин ,

заведующий кафедрой информационной безопасности, МЭСИ, Москва

Для борьбы с воровством персонала используются правовые, организационные и программно-аппаратные методы.

Правовые методы. Любая недостача должна рассматриваться как ЧП. Создайте в коллективе атмосферу нетерпимости к ворам. Каждый сотрудник должен знать: если его поймают на воровстве, он непременно будет наказан (штраф, увольнение, уголовная ответственность).

Организационные методы. Чтобы эффективно бороться с воровством на предприятии, компания должна вести учет товара на всех этапах продвижения, ввести систему коллективной и индивидуальной ответственности, не забывать о негласных источниках информации. Но главное — осуществлять всеобъемлющий контроль на всех этапах и стадиях торговли, на всей территории магазина и за всеми сотрудниками компании.

Сегодня для подбора персонала (особенно в ювелирных магазинах, антикварных салонах) используют психологические тесты, полиграфы , методы психозондирования. Применение двух последних методов проверки допустимо только с письменного согласия проверяемого.

Программно-аппаратные и технические методы. Наиболее распространены системы видеонаблюдения. Однако они часто выступают как вспомогательные средства, когда нужно заставить вора признаться в совершении кражи или определить слабые места в системе безопасности магазина. Сейчас крупные магазины стали использовать электронные системы защиты от краж. Несмотря на большое разнообразие, общий принцип их действия одинаков: на защищаемый товар наносится метка, которую обнаруживают детекторы, установленные на выходе из торгового зала.

Проверка при приеме на работу как метод борьбы с воровством на предприятии

Чтобы представители групп риска не стали нашими сотрудниками, мы организуем тщательную проверку при найме. Сверяем биографические данные, запрашиваем характеристику с прежнего места работы. Очень важны рекомендательные письма. Если возникают сомнения, всегда можно поговорить с бывшим руководителем и выяснить, как соискатель работал ранее, почему уволился, как его характеризуют коллеги.

Сегодня, с ростом популярности социальных сетей, многие работодатели могут познакомиться с соискателями в интернете, где легко найти информацию об образовании, о предыдущем месте работе и сравнить ее со сведениями в резюме. Иногда эти данные не сходятся. В сети часто можно узнать об увлечениях пришедшего на собеседование человека, почитать его высказывания в блогах и на форумах и таким образом примерно очертить характер и наклонности человека.

Мы тестируем кандидатов, которые претендуют на позиции менеджера, управляющего и на ряд других должностей, предполагающих высокий уровень ответственности. По такой схеме работают многие российские компании. Сам тест и его проведение заказываем в специализированном агентстве. Вопросы в тесте предлагаем не только узкие, конкретные, определяющие профессиональную пригодность, но и на отвлеченные темы, помогающие определить личность и характер кандидата, его принадлежность к сектам, криминальным группировкам, наличие кредитов, долгов, алиментов.

Обязательно записываем координаты каждого сотрудника. Причем не только личные данные, но и адреса и телефоны близких родственников.

Защита от воровства на предприятии

У нас был случай. Руководитель службы внутреннего контроля (СВК) при просмотре архивных записей камер видеонаблюдения обнаружил признаки хищения денежных средств и товаров контролером СВК и кассиром-продавцом. Кража совершалась следующим образом. Кассир выбирал из стоящих в кассу людей клиента с крупной покупкой или дорогостоящим товаром. Просканировав все товары, называл потребителю сумму, принимал деньги, отдавал сдачу, но чек при этом не закрывал.

Следующему в очереди покупателю продолжал сканировать товар уже по открытому чеку. Затем, ссылаясь якобы на технический сбой, обращался к своему напарнику (контролеру СВК) и просил отменить позиции в чеке. Тот, имея доступ к кассовому аппарату, отменял все предыдущие позиции. Проблема для покупателя решена, чек на сумму совершенной покупки отдан, а в карманах кассира и контролера лежат деньги за отмененные позиции предыдущего покупателя. Как правило, это были дорогостоящие алкогольные напитки, продукты питания, бытовая техника. Общая сумма кражи — 30 000 руб., сотрудники уволены, ущерб возмещен.

Чтобы не допустить договоренностей между сотрудниками и их совместной кражи, в трудовом договоре необходимо записать, что материальную ответственность за хищение любой продукции компании несут все без исключения, начиная от грузчика и заканчивая администраторами и менеджерами. Если в ходе расследования виновного выявить не удается, платить по счетам будут все и в равных долях. При такой стратегии, о которой, конечно же, должны быть проинформированы все сотрудники компании, уровень воровства существенно снижается. Причина банальна: боясь быть наказанными ни за что, работники становятся бдительными, не вступают в сговор и стараются предупредить все попытки мошенничества коллег.

Дополнительная информация. В книге Кейт О’Брайен «В вашем магазине мошенники» приводится соотношение групп людей 10-10-80, где 10% — абсолютно честные, 10% пользуются малейшей возможностью, чтобы украсть, 80% — честные, но при возможности могут решиться на кражу. Именно эта категория наиболее чувствительна к степени контроля на рабочих местах.

Недостача не повод для увольнения

Алексей Елаев,

юрист, группа компаний «Вестер», Калининград

В трудовом законодательстве нет разъяснений, за какие именно действия подлежит увольнению работник, обслуживающий денежные и товарные ценности.

Возможно, это не только порча или недостача товарно-материальных ценностей, но и любые другие действия, дающие основание для утраты к нему доверия со стороны руководства. Причем не важно, совершает ли работник проступок систематически или однократно и заключен ли с этим работником договор о материальной ответственности или нет.

По опыту судебной практики наиболее распространен вариант, когда в ходе ревизии выявляется недостача денежных средств. Подтверждается нехватка служебными и докладными записками, актами инвентаризации и т. п. Эти документы могут стать основой для увольнения по п. 7 ст. 81 ТК РФ. После проведения служебного расследования и установления виновности работника издается приказ об увольнении.

Если по результатам ревизии выявлена недостача в крупной сумме, работодатель в течение одного года со дня обнаружения недостачи вправе обратиться в суд о возмещении работником причиненного ущерба. Увольнение сотрудника не препятствует судебному разбирательству, однако самостоятельно вычитать сумму кражи из заработной платы подчиненного работодатель не имеет права.

Также нельзя уволить по данному пункту лиц, не имеющих непосредственного взаимодействия с денежными средствами (бухгалтеры, товароведы, контролеры и т. д.).

Контроль на выходе

Большинство хищений можно предупредить, наладив контроль сотрудников на выходе из рабочей зоны. Поэтому даже маленьким компаниям, работающим в продуктовом ритейле, необходимо проверять работников, когда те заканчивают смену. Проверяйте сумки, карманы, предварительно зафиксировав свои действия в соответствующем документе.

Вот несколько примеров из нашей практики. При контроле персонала на служебном входе после работы у грузчика был обнаружен под одеждой товар (сметана) на сумму 47,99 руб. Возможный ущерб предотвращен, грузчик уволен. Сотрудник СВК на рампе при проверке мусора, вывозившегося грузчиком, обнаружил упаковку масла «Кум» стоимостью 756 руб. Товар возвращен в торговый зал для дальнейшей реализации.

Возможно, на первый взгляд потери кажутся небольшими. Однако согласно статистике учета, который ведется в нашей компании, только за 2010 год было выявлено 7953 нарушения, при этом предотвращен ущерб на 1 811 724 руб. И это только видимая часть айсберга. А сколько осталось нераскрытых нарушений!

Глоссарий

Воровство — изначально в русском языке это слово обозначало противление государственным интересам, преступления против власти. Например: «Пугачев — вор и самозванец», «Тушинский вор». Патологическая тяга к воровству не ради вознаграждения, а по психологическим мотивам рассматривается как психическое заболевание — клептомания.

Кража (ст. 158 УК РФ) — тайное хищение чужого имущества. Этим определением охватывается посягательство на любую форму собственности и подчеркивается, что имущество является для похитителя чужим. В соответствии с принципом субъективного вменения хищение квалифицируется как кража в тех случаях, когда лицо, его совершающее, полагало, что действует тайно, даже если на деле его действия не являлись тайными.

Присвоение, или растрата, — преступление против собственности, неправомерное удержание или невозвращение чужого имущества, вверенного виновному.

Хищение — совершенное с корыстной целью противоправное безвозмездное изъятие и (или) обращение чужого имущества в пользу виновного или других лиц, причинившее ущерб собственнику или иному владельцу этого имущества. Важно отметить три составляющие имущества, на которое совершено посягательство. Это материальный аспект, означающий, что посягательство происходит на вещь материального мира, экономический — всякое имущество имеет свою цену — и юридический, который касается права собственности, установленного в отношении конкретного имущества.

Инвентаризация

Эффективный метод борьбы с воровством — контрольные проверки и инвентаризация. Причем действенной может оказаться как внеплановая проверка, когда сотрудник не осведомлен и не успел, что называется, замести следы, так и плановая инвентаризация, которая позволяет более тщательно проверить складские запасы и поддерживает порядок на складе и в документации.

Если это все же случилось

Уволить провинившегося сотрудника можно по п. 7 ст. 81 ТК РФ (совершение виновных действий работником, непосредственно обслуживающим денежные или товарные ценности, если эти действия дают основание для утраты доверия к нему со стороны работодателя). Это служит уроком, так как с подобной записью в трудовой книжке очень трудно найти работу. Вот почему сотрудники всеми силами стараются избежать такого развития событий и, как правило, оспаривают действия работодателя в суде и Федеральной инспекции труда (см. колонку Алексея Елаева).

Однако работодатель должен помнить, что, если вина работника не установлена, его нельзя уволить только в связи с утратой доверия, даже несмотря на недостачу или порчу вверенных ценностей.

Таблица. Зоны риска и методы борьбы с воровством

Зона внимания	Методы воровства	Методы защиты
	Покупатель после оплаты товара не всегда забирает чек. Кассир может отменить операцию по такому чеку, а деньги забрать себе. При покупке большого количества товара кассир может ввести в чек один и тот же товар дважды. Затем пробивает чек на отмену дважды пробитых позиций и забирает деньги себе. Будучи в сговоре с покупателем, кассир попросту не вносит в чек часть товаров. Если сканер не считывает штрихкод товара, кассир набирает в кассовом аппарате код вручную, но нередко — код более дорогого товара.	Видеоконтроль кассовых операций с возможностью совместить изображение товара с выбиваемым чеком. Система видеоконтроля анализирует все подозрительные операции, совершенные кассирами (отмены, вводы кода вручную, скидки, возвраты и т. д.) и позволяет выявить недобросовестных сотрудников. Контрольные закупки, метод тайного покупателя. Для экономии средств можно использовать хитрость в расчете на психологическое действие: просто соберите кассиров и сообщите им о введении таких методов контроля. Страх будет стоять на страже ваших интересов.
	Товар прячется в пустую тару или отходы, вывозимые со склада. Товар «теряется» между дебаркадером и складом (в технических помещениях, щитовых и т. д.). Мелкий товар вывозится вместе с крупногабаритным.	Ограничение доступа на склад и в технические помещения посторонних лиц. Система видеонаблюдения склада, дебаркадера, прохода между ними, мусорных контейнеров. Ограничение и контроль доступа автотранспорта. Контроль доставляемого товара. Административные меры: обучение персонала, беседы по правовым вопросам, разъяснение ответственности. Правильное разделение доли убытков. Досмотр сотрудников при выходе из магазина после смены.
Торговый зал	Надевают на себя несколько пар одежды (блузки, белье, куртки, юбки и т. д.) и таким образом выносят товар из магазина. Если товар защищен датчиком, то в сговоре с кассиром можно снять датчик, имитируя продажу. Продавец «не доносит» со склада для выкладки в торговом зале дорогой товар. При производстве мясных полуфабрикатов или салатов часть продуктов может «потеряться».	Защита товара датчиками и скрытыми этикетками. Установка камер видеонаблюдения в проходе между складом и торговым залом позволит проследить за действиями продавца. Запрещение сотрудникам покупать товары в течение рабочего дня. Административные меры воздействия: обучение персонала, беседы по правовым вопросам, разъяснение ответственности.

*По материалам открытых источников

Информация об экспертах

Алексей Елаев окончил Санкт-Петербургский государственный университет. Член Ассоциации юристов России. С 2010 года — заместитель руководителя юридической дирекции федеральной сети «Вестер».

Николай Баяндин — профессор Академии безопасности, обороны и правопорядка. Автор учебных пособий «Технология безопасности бизнеса», «Основы деловой разведки».

Построение карьеры

Как справиться с мелким воровством на производстве?

22 апр 2011 Мелкое воровство на производстве и в торговле в России существовало всегда. Проблема не в каких-то национальных особенностях, а в отсутствии чувства собственника. Понятие частной собственности, которую хочется преумножать и беречь, перестало существовать еще в СССР. Революция и дальнейшие карательные меры (раскулачивание, НЭП, продразверстка) уничтожили даже тех собственников, которые, можно сказать, кормили Россию-матушку. Благие намерения — все национализировать, создав общественную социалистическую собственность, — в итоге превратились в массовом сознании народа в вечный двигатель промышленного воровства («все вокруг колхозное — все вокруг мое», «тащи все, что плохо лежит»), и искоренить это невозможно. Значит, надо с этим бороться, по крайней мере минимизировать потери от воровства.

Окунемся в историю. Практика решения проблемы воровства и хищений в советской России опиралась прежде всего на карательные функции контроля: ОБХСС, ведомственные КРУ (контрольно-ревизионные управления), режимные отделы на предприятиях. В стране развитого социализма на предприятиях и в организациях существовали народный контроль, комиссии по сохранности социалистической собственности, комиссии при профсоюзных комитетах.

Воруют! Несуны, весуны и «фантики»

Типы воровства и их причины.
В России 80% всех потерь фирмы приходится на кражи, совершаемые персоналом и клиентами. При этом 97% таких краж остаются нераскрытыми.

Чтобы понять, как бороться с воровством на рабочем месте, необходимо определиться, с чем именно надо бороться. Ибо воровство, если отвлечься от моральной его сути, есть процесс разнородный, порождаемый различными мотивами и получающий возможности совершения в разных условиях.

Усушка и утряска
Итак, типы воровства на работе в алфавитном порядке:

· Банальная кража - присвоение себе чужой собственности без ведома владельца: например, кража денег у сослуживцев, мобильных телефонов и т.д.

· Бой, усушка, утруска товара - при транспортировке и хранении товаров и сырья часто существуют определенные нормы потерь в процессе. Например, при экспедировании напитков и продуктов питания в стеклянной таре допускается некоторый процент утрат, связанный с разбитием. Если разбитого оказалось меньше, либо не было совсем, ответственные лица могут присвоить неразбитый товар в допустимом размере.

· Воровство продуктов - большая проблема предприятий общественного питания (рестораны, кафе, столовые школ, детсадов, предприятий и т.д.)

· Воровство товара персоналом - характерно для ритейлинга и сопровождает его на всех этапах работы с товаром (прием, фасовка, выкладка, отпуск, касса и т.д.).

· Злоупотребление менеджерами служебным положением - кража базы клиентов; невозвратная «дебиторка» - отгрузка товара «своему» клиенту, который никогда не оплатит его; предоставление необоснованных скидок.

· «Левак» - выполнение заказов в частном порядке в рабочее время и из материалов фирмы (часто в услугах), использование служебной машины на частном извозе.

· Махинации бухгалтера - двойные платежки, прокрутка денег, взятых под отчет, присвоение неучтенных средств.

· Несуны, везуны - прямое воровство товара, сырья, средств производства, связанное с тайным перенесением или вывозом их за пределы предприятия. Несун/везун плох и как работник, ибо до обеда он думает, как украсть, а после - как вынести/вывезти незаметно. Следовательно, он крадет еще и рабочее время.

· «Откаты» - закупка товара, сырья от лица предприятия по заведомо завышенным ценам, сопровождающаяся возвратом разницы в личный карман лица, принявшего решение о покупке.

· Перераспределение общезаводских затрат - характерно для технических служб предприятий в условиях отсутствия возможности подсчитать (при сдаче помещений и коммунальный условий в аренду техническая служба завышает расходы собственной организации, но берет взятки с арендаторов за отказ от повышения арендной платы).

· Пересортица - убыль ценности товара, замена одного продукта другим, более плохим по качеству и более низким по цене, при этом выдается он за то, чем должен быть.

· Потребление товара на рабочем месте в процессе его производства - характерно для пищевых производств, фасовочных подразделений.

· Промышленный шпионаж - тайные мероприятия по краже информации, составляющей конкурентное преимущество.

· Саботирование работы, бездействие, безделье - недополучение прибыли или расходы, связанные с неправильным использованием рабочего времени.

· Списание годного инвентаря - в гостиничном бизнесе, в ресторанах, в местах отдыха, в пунктах проката и в других местах, где есть возможность списания.

· «Фантики» - мелкие потери из-за нецелевого расходования ресурсов.

Косвенные виды воровства
Называют следующие методы борьбы в воровством персонала: построение четкой системы контроля за движением материальных ценностей, технические средства обнаружения воровства, построение корпоративной культуры (включая коллективную ответственность), работа с мотивацией, разработка оптимальной системы материального стимулирования персонала, тщательная проверка сведений при найме о лицах, допускаемых к работе с товарно-материальными ценностями.

Среди перечисленных выше видов воровства хотелось бы сосредоточиться на воровстве косвенном, поскольку прямое воровство более или менее понятно, изучено, и есть представление как с ним бороться, постоянно совершенствуются определенные механизмы и техники этой борьбы. Косвенное же воровство обычно неявно, часто воровством не считается, и не ясно с чем именно, почему и как бороться. Например, вспомните попугая-правдолюбца, героя миниатюры Геннадия Хазанова: «Тигру в зоопарке не докладывают мяса!». Напрашивается вопрос: у кого воруют: у зоопарка или у тигра? Решить эту дилемму можно с точки зрения клиентского подхода. Клиент всегда - тот, кто платит. Тот, кто потребляет купленное клиентом - пользователь. Так что в данном случае воровство совершается в отношении зоопарка, т.к. тигр только кушает, но не платит за мясо.

К косвенным видам воровства мы относим отмеченные выше «фантики», саботаж и безделье, прокрутку денег, взятых под отчет, пересортицу и промышленный шпионаж.

«Фантики»
Самый безобидный вариант косвенного воровства. «Фантиками» называют мелкие потери собственника, связанные с использованием работниками ресурсов компании в собственных целях. Это может быть блуждание по Интернету с компьютера фирмы, распечатка материалов на бумаге компании, междугородные звонки с телефона компании, поездки по собственным делам на корпоративном транспорте и т.п. Как правило, эти потери столь невелики, что им не придают особенного значения. Например, сотрудник ищет в Интернете материалы для доклада по физике своему чаду-школьнику и распечатывает, чтобы отнести их домой. Кого всерьез озаботит расход 15 мб трафика (примерно $0,9), когда фирма в целом тратит гигабайты, и 5-10 листов бумаги, при общем ее расходе 1-2 пачки в день? Мелочи? А теперь сосчитайте, сколько в фирме работников и умножьте…

Проблема «фантиков» возникает тогда, когда фирма предлагает низкую оплату труда, постоянно задерживает зарплату, либо часто и много штрафует. Сотрудники начинают использовать ресурсы фирмы, не находящиеся под запретом, для собственных нужд («если нет денег, возьмем фантиками»). Это позволяет им оправдывать в собственных глазах свое присутствие на работе. Также указанная проблема возникает и при недостаточной загруженности работников: начинается слежка за изменением курса доллара на специализированных сайтах, за ростом стоимости барреля нефти, за политическими событиями в стране и в мире, чтение гороскопов и т.д.

Саботаж и безделье
Хотя и разные явления, но мы относим их к одной категории, поскольку результатом и того, и другого является отсутствие результатов. Бывает, что все на работе выглядит вполне «по-рабочему», процесс идет, все заняты делом, а результата нет. Проверьте, возможно, ваши работники устроили саботаж. Большая советская энциклопедия трактует саботаж как умышленный срыв какого-либо мероприятия, уклонение от работы или умышленное недобросовестное её выполнение.

Один из наших клиентов - исполнительный директор мясоперерабатывающего предприятия рассказывал нам, почему хочет сменить менеджера по персоналу, и какого кандидата на этом месте он не хотел бы видеть. Предприятие подает вакансии огромными модулями во все газеты, действующие на рынке труда, и это обходится в кругленькую сумму еженедельно. Кандидатура на увольнение ответственна за общение с соискателями по телефону и проведение собеседований с ними. Но когда желающие устроиться на предлагаемую работу звонят по объявлению, эта дама спрашивает: «А где Вы живете? У метро «Проспект Просвещения»? Ой, нет, Вам далеко будет», - и бросает трубку. Иначе говоря, сотрудница кадровой службы делает свою работу так, чтобы работы не было. Сколько фирма денег потратила напрасно? И добавьте к этому жалованье самой работницы. Не говоря уже о том, во что обошлась не произведенная продукция из-за пустующих рабочих мест в цехах, и во что еще выльется в будущем подпорченный среди потенциального персонала имидж компании.

Безделье - состояние бездействия, праздности. Порой простои в работе возникают по вине самого предприятия, порой люди сами ищут «непыльной» занятости. Независимо от причин безделья, для работодателя оно выливается в убытки, т.к. праздный персонал не только получает зарплату за ничегонеделание, но и, скучая, стремится себя занять. Часть убытков в данном случае приносят «фантики», часть - бесконечные перекуры, чтение газет, травля анекдотов и т.п., поскольку незанятый персонал отвлекает от работы и свое окружение.

Прокрутка денег, взятых под отчет.
Играет на руку бухгалтеру, решившему улучшить свое материальное положение. Казалось бы, не воровство, т.к. под отчет можно взять лишь те деньги, которые в настоящий момент не используются фирмой. Однако если существуют прорехи в системе бухучета, то у бухгалтера есть шанс эти деньги присвоить. К тому же, дивиденды от вложения средств под проценты могла бы получить организация. Выходит, рожается очередная недополученная прибыль. Данная проблема возникает тогда, когда 1) есть возможность («черный нал», бесконтрольность работы бухгалтера), 2) «моральный закон внутри» бухгалтера допускает такие махинации в силу его воспитания и особенностей личности.

Пересортица
Обычно присуща очень опытным ворам, технологии наживы на ней отрабатываются годами. Хотя данный вид воровства на первый взгляд кажется воровством у конечного потребителя, такое воровство сказывается на имидже продукции и производителя/торговца в целом, что снижает объем продаж и, в конце концов, также приводит к убыткам фирмы. Например, в магазине самообслуживания расфасованы грудки цыплят с кожей и костями, а на ценнике значится филе цыплят, и по кассе проходит именно филе. После обнаружения такого обмана часто ли покупатель будет заходить в данный магазин? Сделает заказ тем же поставщикам фирма?

На производстве пересортица может выражаться в изменении рецептур и технологий (туалетная бумага в колбасе, помните? - чушь, конечно, но жилы вместо филе положить вполне возможно). «Хит сезона» - консервная банка: вместо обещанного на этикетке мяса в банке с тушенкой только «три Ж» (жилы, жир и желе).

Причиной воровства на пересортице является мотивация особого рода - мотивация персонала, заинтересованного именно в такой работе, которая бы позволяла практически без риска «делать свой маленький бизнес». Поскольку квалификация нарабатывается годами, то этим видом личной наживы занимаются матерые воры.

Промышленный шпионаж
Вид недобросовестной конкуренции; деятельность по незаконному добыванию сведений, представляющих коммерческую ценность, а часто и коммерческую тайну. Целью промышленного шпионажа является, как правило, клиентская база, технологии и рецептуры, ноу-хау, цены и маркетинговые стратегии, особо ценные специалисты и ключевые сотрудники, финансовое состояние конкурента, его планы на будущее. Утечка информации подобного рода не только снижает прибыли компании или его конкурентоспособность - она способна привести даже к краху всего бизнеса.

В процессе шпионажа тайные мероприятия по получению требуемой информации проводятся с помощью специальных агентов. Иногда к конкуренту направляют на работу «засланных казачков», которые добиваются доверия и всю добытую информацию «перекачивают» своему истинному работодателю. Иногда - такие агенты вербуются из числа лояльного ранее персонала. Почему работники соглашаются шпионить? Причины лежат на поверхности - низкая зарплата, чувство мести, обиды, карьерные амбиции.

Методы борьбы с косвенным воровством
Методы борьбы с указанными видами воровства диктуют причины их возникновения. Устранение причин, скорее всего, приведет к желаемому результату. Так, выплата зарплаты вовремя, отсутствие непомерных и неоправданных штрафов, соответствие размера оплаты труда как рыночным реалиям, так и трудозатратам работника, ценности результатов его труда, загрузка его работой и четкий контроль выполнения устранит проблему «фантиков»; официальная бухгалтерия и наличие контроля сведет на нет возможности бухгалтерских манипуляций неучтенными наличными деньгами; разработка кодекса корпоративного поведения, отслеживание изменений мотивации персонала, чуткое отношение к работникам, а также строгий отбор при найме позволит избежать саботажа и шпионажа в интересах конкурентов, а нормированные перекуры и регулярная отчетность с «разбором полетов» - безделья.

В указанную схему (методы борьбы, основанные на устранении причин воровства) не укладывается лишь борьба с воровством на пересортице. Как было отмечено выше, причиной его является мотивация особого сорта, так что работа с мотивацией не поможет, как не поможет и повышение зарплаты. Контроль деятельности такого сотрудника затруднен уровнем его мастерства, и при найме определить такую мотивацию сложно. В качестве более или менее действенных мер, можно предложить глубинную проверку силами службы безопасности предприятия нанимаемых сотрудников, а также «выращивание» кадров на предприятии, посредством привлечения на свободные рабочие места молодых людей - практикантов, пока они еще учатся в специализированных учебных заведениях.

Алла Дмитриева, директор Департамента рекрутмента консалтинговой компании Prime Personnel, Петербург;

Дмитрий Солодкий, генеральный директор консалтинговой компании Prime Personnel», Петербург

Статья принята к публикации в №4 журанала «Бизнес и персонал» за 2005 год